Text

Manajemen kualitas dalam industri jasa

— Gaspersz, Vincent - Nama Orang;

Penulis buku ini didasarkan pada perenungan yang mendalam dari penulis tentang bagaimana menysuun suatu konsep yang mudah tentang manajemen kualitas agar dapat dipahami oelh semua orang dan dapat diterapkan dalam manajeemn industri. Berdasarkan pemahaman penulis tentang manajemen kualitas yang telah ditekuni selama kurang lebih sepuluh tahun baik secara teoritis maupun paktis, penulis berani memperkenalkan konsep manajemen kualitas yang mudah dan praktis dengan menggunakan singkatan huruf-huruf nama depan penlis yaitu VINCENT. Dengan demikian buku ini sekaligus memperkenalkan penerapan konsep VINCENT tentang kualitas dalam manajemen bisnis total. Konsep VINCENT merupakan singkatan yang terdiri dari: Visionary transformation, infrastructure, need for improvement, customer focus, empowerment, new views of quality, top management commitment.

Ketersediaan

Informasi Detail