Text

Perilaku konsumen sebagai dasar untuk merancang strategi pemasaran

— Sutisna - Nama Orang; Susan, Marcellia - Nama Orang;

Buku ini terdiri atas 18 bab yang terbagi ke dalam lima bagian. Bagian pertama merupakan pendahuluan yang menjelaskan mengenai apa perilaku konsumen dan apa kontribusinya bagi kegiatan bisnisserta pemasaran. Pada bagian kedua menjelaskan mengenai bagaimana proses pengambilan keputusan yang dilakukan oleh konsumen. Apa saja yang memicu munculnya kebutuhan, bagaimana proses pencarian informasi, bagaimana proses pembelajaran yang dilakukan oleh konsumen dalam mengenal merek produk, bagaimana mereka mengevaluasi berbagai alternatif merek yang akan dibeli, bagaimana memutuskan pembelian, merek apa yang dipilih, akan membeli di toko mana, dan terakhir adalah bagaimana menilai respons konsumen atas pembelian. Apakah mereka puas atas pembeliannya atau tidak puas. Pada bagian ketiga dibahas mengenai faktor internal konsumen yang memengaruhi keputusan pembelian. Bagaimana motivasi memengaruhi keputusan pembelian, bagaimana persepsi memengaruhi strategi pemasaran, bagaimana sikap, kepribadian, nilai dan gaya hidup memengaruhi keputusan pembelian dan bagaimana implikasinya pada strategi pemasaran. Bagian keempat membahas mengenai faktor-faktor eksternal yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Faktor eksternal apa saja memengaruhi keputusan pembelian konsumen dibahas pada bagian keempat. Bagaiman pengaruh faktor situasional, faktor kelompok, keluarga dan budaya pada perilaku pembelian, serta implikasinya pada strategi
pemasaran. Bagian keliam dari buku ini adalah bagaimana menerapkan pemahaman perilaku konsumen pada strategi pemasaran, khususnya pada bagaimana segmentasi dilakukan agar bisa menentukan target yang tepat dan brand positioning yang tepat pula.

Ketersediaan

Informasi Detail