Text

Pemasaran jasa : prinsip, penerapan, penelitian edisi terbaru

— Tjiptono, Fandy - Nama Orang;

Buku berjudul pemasaran jasa : prinsip, penerapan dan penelitian, edisi 2 ini berfokus pada konsep, teori, aplikasi, dan riset di bidang pemasaran jasa ( Service marketing). Service (baik itu diterjemahkan sebagai jasa, layanan, maupun servis) berperan strategis, baik bagi perekonomian maupun bagi organisasi bisnis dan nirlaba. Dalam era kompetisi global yang diwarnai inovasi disrupsi ini, setiap organisasi harus mampu bertranformasi dari penghasil produk menjadi penyedia jasa / layanan yang berorientasi pada pelanggan. Dengan demikian, pemahaman mengenai peran strategi jasa/layanan dan strategi pemssaran jasa mutlak dibutuhkan oleh setiap pemasaran dalam rangka memuaskan para pelanggannya dan memenangkan persaiangan. Buku ini disusun secara sistematis dan komprehensif dengan target audiens utama adalah para dosen, mahaisswa dam peneliti yang mendalami atau berminat pada bidang pemsaran jasa.

Ketersediaan

Informasi Detail